19 års erfarenhet. Med kundens vardag i fokus.
Jag heter Alex Persson och är grundare av Successgruppen. Med 19 års erfarenhet inom telekom, tech och utveckling arbetar jag med att koppla ihop teknik, arbetssätt och kundrelationer så att företag får mer tid till sin verksamhet.
Successgruppen är en del av Techgruppen. Här samlar vi hjälp med hemsidor och SEO, backoffice, Customer Success Management, kundtjänst och support. Vi bygger strukturen och kan också ta hand om det löpande arbetet – från en ny förfrågan till introduktion, återkoppling och fortsatt kundkontakt.
Mitt arbete inom Techgruppen
Utöver Successgruppen arbetar jag som Senior Partner & Client Manager inom Techgruppen, med bland annat Telink och Telebyrån. Jag hjälper företagskunder att kartlägga behov, samordna rätt specialister och hålla ihop vägen från första genomgång till införande och löpande uppföljning.
Arbetet rör telefoni och kommunikation, IT och molntjänster, AI, digitalisering och verksamhetssystem. När behovet är bredare samordnar vi rätt del av gruppen eller upphandlar en lösning genom dess partners. Ansvar och leverans bestäms för varje uppdrag.
En del av en större helhet
Olika verksamheter behöver olika stöd. Inom Techgruppen finns flera specialiserade varumärken som kan komplettera arbetet i Successgruppen:
- Techgruppen samlar IT-drift, support, säkerhet, AI och digitalisering för företag.
- Telink erbjuder företagstelefoni, molnväxel, contact center och AI-stöd för kundkommunikation.
- Telebyrån arbetar med operatörsavtal, mobiltelefoni, uppkoppling och IT-tjänster.
- Elery arbetar med elavtal och energilösningar, bland annat laddning och energiuppföljning.
- Cartracker erbjuder digital körjournal, GPS-spårning och uppföljning av företagets fordon.
- Fixra samlar arbetsorder, planering, tidrapportering och underlag för fakturering.
Gruppens bredd gör det möjligt att ta ett samlat grepp om flera behov. Vi går igenom vilka delar som är relevanta för er, vem som levererar dem och vad som ska ingå innan arbetet startar.
Successgruppens roll: ta hand om det som tar er tid
En fungerande hemsida är början. Förfrågningar ska följas upp, kunder ska komma igång och frågor behöver tas om hand. Successgruppen hjälper till att hålla ihop det arbetet med tydliga ansvar, rutiner och återkoppling.
Det kan handla om kundadministration, underlag, samordning, bokningar, onboarding och löpande dialog. Vi kan bygga arbetssätten, sköta de överenskomna uppgifterna och följa upp vad som behöver förbättras. Ni behåller besluten som ska ligga hos er och får en tydlig bild av vad som händer.
Läs mer om hela kundresan och backoffice, Customer Success Management, kundtjänst och support.
Så börjar vi
Vi går igenom er vardag, var tiden försvinner och vad som hindrar nästa steg. Därefter avgränsar vi ett upplägg med tydliga uppgifter, mandat och ansvar. Ni kan börja med en del och utveckla samarbetet när behovet finns.