Börja där hemsidan kan göra störst nytta

Vilka tjänster är viktigast för ert företag? Vad behöver en besökare veta innan den tar kontakt? Vi börjar med de frågorna och går igenom hur hemsidan fungerar i dag. Det ger en grund för att prioritera arbetet.

En sida kan behöva en tydligare tjänstebeskrivning. En annan kan vara svår att hitta från resten av hemsidan. Ibland ligger problemet i tekniken. Vi samlar underlaget så att det framgår vad som behöver göras och varför.

Vad arbetet kan omfatta

Upplägget anpassas efter hemsidans behov och det vi kommer överens om. Vanliga delar är:

  • Tjänstesidor som förklarar erbjudandet, målgruppen och nästa steg.
  • Sidtitlar och metabeskrivningar som beskriver sidans innehåll tydligt.
  • Interna länkar och en struktur som hjälper besökaren vidare.
  • Teknisk genomgång av exempelvis indexering, canonical och ändrade adresser.
  • Prioriterade innehållsförbättringar utifrån verksamheten och tillgängliga sökdata.
  • Uppföljning av genomförda åtgärder och ett underlag för fortsatt arbete.

Ni bidrar med kunskap om verksamheten. Vi hjälper till att göra den begriplig och användbar på hemsidan. Texter ska stämma med det ni faktiskt erbjuder och besvara relevanta frågor.

Vilka sökningar vill ni bli hittade för?

Vi börjar med era tjänster och de frågor kunder ställer inför ett köp. En bred sökning kan handla om att förstå ett problem. En mer specifik sökning kan handla om att jämföra lösningar eller hitta någon som kan utföra arbetet. Sidan behöver hjälpa besökaren i det läget.

Ett tänkt exempel: ett företag som erbjuder serviceavtal behöver förklara vad avtalet omfattar, vilken utrustning det gäller och hur kunden får ett förslag. Det är mer användbart än att bara upprepa ordet ”serviceavtal”. Exemplet beskriver ett arbetssätt, inte ett kundcase eller ett uppmätt resultat.

Finns sökdata använder vi den som underlag. Saknas den börjar vi med verksamhetens tjänster och verkliga kundfrågor. Vi skiljer på det vi vet och det som behöver prövas och följas upp.

Fem frågor en tjänstesida behöver besvara

En bra tjänstesida hjälper besökaren att förstå erbjudandet och avgöra om det passar. Vi går igenom:

  • Vad hjälper ni kunden med, och vilket behov löser tjänsten?
  • Vilka företag eller situationer passar erbjudandet för?
  • Vad ingår, och vad behöver bedömas separat?
  • Hur går arbetet till och vilket underlag behöver kunden lämna?
  • Vad händer efter första kontakten?

Svaren behöver vara konkreta och förankrade i verksamheten. Om ni arbetar inom ett visst område ska det framgå var tjänsten faktiskt finns. Erfarenheter, bilder och exempel används när ni har underlag och rätt att publicera dem.

Besökaren ska också kunna gå vidare till en närliggande tjänst eller ta kontakt utan att leta. Därför ser vi över länkar, rubriker och kontaktvägar samtidigt som texten.

Behöver ni ett konkret skrivunderlag? Använd vår guide för att skriva en tydlig tjänstesida, med mall och ett fiktivt exempel.

En tydlig åtgärd i taget

SEO blir mer hanterbart när nästa steg är konkret. Vi skiljer mellan observationer, planerat arbete, granskning och publicering. Då går det att se vad som är ett förslag och vad som faktiskt har genomförts.

I kundportalen kan ni följa åtgärderna och deras underlag. När en text behöver er kunskap granskar ni den innan den går vidare. En publicering följs av en kontroll av att ändringen visas som avsett.

Koppla sökdata till hemsidans behov

När Google Search Console är anslutet ger det underlag om sökningar, visningar och klick. Vi använder den information som finns för att se vilka frågor och sidor som är relevanta att arbeta vidare med.

Om en viktig sida visas i relevanta sökningar men sällan får klick kan presentationen behöva ses över. Om sidans innehåll lämnar besökarens frågor obesvarade kan texten behöva utvecklas. Vilken åtgärd som passar avgörs av underlaget.

Förfrågningar från hemsidans formulär följs separat i kundportalen. Det gör det lättare att hålla isär synlighet, besök och faktiska kontakter. Ett klick är inte samma sak som en ny affär.

Vad visar om SEO-arbetet går åt rätt håll?

Vi behöver kunna skilja på flera frågor: kan sidan hittas av Google, visas den för relevanta sökningar, får den besök och leder besöken till relevanta förfrågningar? Uppgifterna beskriver olika delar av resan och behöver bedömas var för sig.

Ett användbart uppföljningsunderlag anger vilken sida som ändrades, när ändringen publicerades och vilken fråga vi ville besvara. Därefter går det att jämföra tillgängliga uppgifter över tid. Säsong, ändrat erbjudande och andra förändringar kan påverka utfallet. En samtidig ökning bevisar inte ensam att en viss textändring orsakade den.

Ni bidrar med återkoppling om förfrågningarnas kvalitet. Söktrafik kan visa intresse, men det är ni som vet om kontakterna gäller rätt tjänster och rätt kunder.

Vill ni förstå uppföljningen bättre? Läs vår guide om att läsa en SEO-rapport, med frågor att ta med till nästa genomgång.

När hemsidan också behöver byggas om

En ombyggnad är ett bra tillfälle att se över struktur, tjänstesidor och kontaktvägar tillsammans. Vi kan ta över hemsidan och planera SEO-arbetet som en del av förändringen. Befintligt värdefullt innehåll och gamla adresser behöver tas med i planeringen.

Läs mer om hur vi bygger om företagets hemsida.

Hur lång tid tar det att se resultat?

Det finns ingen tidsplan som passar alla hemsidor. Förutsättningarna påverkas av nuläge, konkurrens och vilka ändringar som görs. Google behöver också upptäcka och bearbeta innehållet. Vi lovar därför inga särskilda placeringar eller ett visst antal förfrågningar.

Det vi kan göra tydligt är arbetet: vilka förbättringar som genomförs, vilket underlag som finns och vad nästa steg är. På nya hemsidor eller när sökdata är begränsad behöver slutsatserna vara försiktiga.

Vad behöver ni för att komma igång?

Till första kontakten räcker länken till hemsidan, en kort beskrivning av era viktigaste tjänster och vilka kunder ni vill nå. Därefter går vi igenom behov, tillgång till relevanta system och ett lämpligt upplägg. Dela inga lösenord i kontaktformuläret.

Berätta om er hemsida och era viktigaste tjänster.

Fördjupa arbetet där behovet finns

Arbetar ni i ett särskilt område? Börja med vår guide till lokal SEO. Behöver ni reda ut indexering, interna länkar eller mobilproblem finns en praktisk prioritering för teknisk SEO. Inför en ombyggnad hjälper checklistan för SEO vid byte av hemsida er att planera övergången.

Koppla synligheten till resten av kundresan

SEO hjälper kunden att hitta och förstå erbjudandet. Den fortsatta relationen behöver också ett genomtänkt arbetssätt. Se hur vi knyter ihop webb och SEO med CSM, kundtjänst och support. Återkommande kundfrågor kan samtidigt visa vilka texter som behöver bli tydligare.