Samla besluten som styr innehåll, omfattning och lansering. Med en tydlig brief blir det lättare att bedöma både förslag och det färdiga resultatet.
En ny hemsida börjar ofta med sådant man vill ändra: färger, bilder eller ett gammalt sidhuvud. För ett användbart underlag behöver ni också beskriva vad kunden ska förstå och göra. Då går det att bedöma ett förslag utifrån verksamheten, inte bara utifrån smak.
Välj en huvuduppgift
Skriv en mening om sidans viktigaste uppgift. Exempelvis att hjälpa en företagskund förstå en tjänst och lämna en relevant förfrågan. Det är ett planeringsexempel, ingen utlovad effekt. Ange även vilka besökare sidan inte behöver prioritera.
Samla sedan tre frågor kunder brukar behöva svar på innan första kontakten. Använd egna erfarenheter utan att lägga privata kunduppgifter i underlaget.
Gör en enkel sidkarta
Lista startsida, centrala tjänster och nödvändiga fördjupningar. Skriv syftet bredvid varje föreslagen sida. Om två sidor ska ge samma svar, pröva först om en gemensam sida räcker. Varje tjänst behöver inte flera snarlika adresser.
Markera vilka befintliga sidor som ska behållas, ändras eller tas bort. Skriv även upp gamla adresser som förekommer i offertmallar, signaturer eller trycksaker. Planering av SEO vid byte av hemsida hjälper er hålla reda på övergången.
Samla material med en ansvarig
- Tjänstebeskrivningar och avgränsningar som verksamheten har godkänt.
- Bilder och arbetsprover ni har rätt att använda.
- Företagsuppgifter och den kontaktväg som faktiskt bevakas.
- Underlag för integritetsinformation och andra nödvändiga texter.
- Vem som granskar innehåll och vem som får godkänna lansering.
Markera saknade uppgifter som saknade. Fyll inte en tom sida med påhittade kundomdömen eller löften som ingen har beslutat om.
Beskriv kontaktflödet hela vägen
Bestäm vilket underlag kunden behöver lämna och vem som följer upp det. En knapp som går att klicka på är inte samma sak som att rätt person får förfrågan. Läs vår genomgång av hemsidans väg till en förfrågan.
Om en kampanj har ett särskilt erbjudande kan en avgränsad landningssida behövas. Ange då vad som skiljer den från den ordinarie tjänstesidan.
Använd briefen när ni granskar förslaget
Kontrollera samma huvuduppgift i skissen och i den färdiga mobilvyn. Kan en ny besökare förstå tjänsten? Är innehållet korrekt? Fungerar kontaktvägen? Finns en dokumenterad plan för gamla adresser och den fortsatta förvaltningen?
Successgruppen arbetar med ombyggnad av företagshemsidor. Skicka den nuvarande hemsidan och er brief för att diskutera vad ni behöver förändra. Omfattning och villkor behöver bestämmas för ert uppdrag.